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Voyage en avion
Mis à jour le 8 juin 2016
par « direction de l'information légale et administrative »
par « direction de l'information légale et administrative »
Les voyageurs en avion sont protégés en cas de surbooking, vol retardé ou annulé. Les compagnies aériennes sont également responsables en cas de perte des bagages. Il est nécessaire d'avoir une pièce d'identité pour embarquer dans l'avion.
Pour en savoir plus
- Liste noire des compagnies aériennes (interdiction d'exploitation dans l'UE) - Information pratique - Ministère chargé des transports
- Prendre l'avion avec son animal de compagnie - Information pratique - Ministère chargé de l'environnement
- Droits des passagers aériens ou ferroviaires à mobilité réduite en Europe - Information pratique - Commission européenne
- Articles interdits dans les bagages en cabine - Information pratique - Ministère chargé des transports
Questions - Réponses
Services et formulaires en ligne
Transport aérien : faire une réclamation en ligne (refus d'embarquement, annulation ou retard)
- Téléservice - Cerfa n°13675*01
Où s'adresser ?
Direction générale de l'aviation civile (DGAC)
- Pour obtenir des conseilsDGAC
Par courrier
DGAC
Direction du transport aérien
Bureau des immatriculations
50 rue Henry Farman
75720 Paris Cedex 15
Par messagerie
Accès au formulaire de réclamation
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45774 Saran Cedex
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Fax : 02 38 80 34 30
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